Aujourd’hui, le Ministère de la Santé et de la Prévention a annoncé une campagne d’information visant à inciter les Français à contacter le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes) avant de se rendre aux urgences. Face à l’engorgement des services des urgences dans certains hôpitaux, cette mesure s’appliquera pour une durée limitée. Pour promouvoir cette initiative, connaître les bénéfices et comprendre ses enjeux, appelez-nous aujourd’hui pour découvrir comment vous pouvez faire votre part pour optimiser et protéger nos services sanitaires.

Le Ministère de la Santé et de la Prévention a décidé d’adopter une mesure exceptionnelle à partir du 23 décembre 2020. En effet, pour faire face à l’engorgement des services aux urgences, il n’est plus possible d’accéder au CHU de Caen sans appeler le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes) auparavant. Cette mesure est valable pour une durée de 15 jours.

Pourquoi appeler le 15 avant d’aller aux urgences ?

Il est important d’appeler le 15 ou son médecin traitant avant de se rendre aux urgences. Ce préalable permet non seulement un examen rapide par des professionnels qualifiés, mais également d’obtenir des conseils adaptés à votre situation et à vos besoins médicaux. Les bénéfices liés à cette nouvelle mesure imposée sont :

• Éviter l’engorgement des services aux urgences en permettant une charge régulatrice des cas vitaux
• Raccourcir le temps entre l’appel et la prise en charge du patient
• Amélioration de l’efficacité des services hospitaliers
• Offrir un service accessible 24/24 et 7/7 tous les jours de l’année y compris pendant les fêtes

Comment contacter le 15 ?

Vous pouvez contacter le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes) en composant le numéro depuis votre téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez également utiliser l’application gratuite SMS Urgence disponible sur iOS et Android qui permet de recueillir rapidement les informations essentielles requises par les secours afin qu’ils puissent agir efficacement. Le Ministère de la Santé et de la Prévention met en place des outils innovants visant à faciliter les démarches.

Quels sont les cas où l’appel au 15 est inutile ?

Il existe certains cas où il serait inutile voire contre-indiqué d’appeler le 15 avant de se rendre aux urgences : en cas d’accident grave, si vous êtes victime d’un arrêt cardiaque, si vous ressentez une douleur thoracique intense, si vous souffrez d’une hémorragie incontrôlable etc… Dans ces situations, il est recommandé de se rendre directement aux urgences ou demander à quelqu’un proche de conduire vers un centre hospitalier spécialisé le plus proche. Il est à noter qu’il existe des exceptions à cette mesure imposée par le Ministère de la Santé et de la Prévention : les femmes enceintes, les personnes âgées ou fragiles ne sont pas soumises à cette nouvelle obligation.

Pour conclure

Dans le but d’améliorer l’efficacité des services hospitaliers et éviter l’engorgement des services aux urgences, il est maintenant nécessaire de contacter le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes) avant de se rendre aux urgences. Cette mesure est valable pendant une durée de 15 jours. Les outils mis en place par le Ministère de la Santé et de la Prévention facilitent les démarches tandis que le service offert 24/24 et 7/7 permet un accès rapide aux soins médicaux adaptés à votre situation. Enfin, il faut rappeler qu’il existe certaines exceptions à cette nouvelle mesure imposée par le Ministère de la Santé et de la Prévention.

Rappelez-vous : avant d’aller aux urgences, appelez le 15 (ou le 114 si vous êtes malentendant). Votre santé est importante, prenez soin de vous !