Entre la gestion des rendez-vous, la réception des appels, le suivi des patients et le traitement des dossiers médicaux, la charge de travail des professionnels de santé est compliquée à gérer. Mais c’est sans compter sur Teleservices.fr ! Ce centre d’appel propose une solution de télésecrétariat spécialement pensée pour les médecins généralistes, leur permettant de déléguer diverses tâches tout en ayant l’assurance d’une qualité de service téléphonique et une organisation optimale.
Avec ce service de télésecrétariat, le quotidien des médecins généralistes s’allège
Teleservices.fr est un centre d’appel qui propose une réponse complète pour répondre aux défis organisationnels des cabinets médicaux. En effet, il propose aux médecins de déléguer certaines de leurs tâches à des opératrices à distance, ce qui leur permet d’optimiser leur temps et de garantir une assistance efficace tous les jours pour chaque patient.
Les tâches administratives et la gestion des appels ne viennent plus interrompre le flux des consultations, assurant ainsi une continuité des soins sans compromis.
Situé à Antananarivo, à Madagascar, ce centre d’appel dispose d’une équipe de 25 collaborateurs francophones, formés aux exigences spécifiques du télésecrétariat pour médecins généralistes. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur médical, il s’est imposé comme un partenaire de confiance ! La confidentialité des informations, la réactivité face aux demandes et le professionnalisme constant sont ses piliers.
Dans la gestion quotidienne des activités d’un cabinet médical, il est d’une grande aide ; les médecins ont enfin l’occasion de se concentrer sur la prise en charge des patients.
Quels sont les services de télésecrétariat dédiés aux médecins généralistes ?
Le service de télésecrétariat proposé par Teleservices.fr couvre l’ensemble des besoins administratifs et organisationnels des médecins généralistes. Pour eux, c’est l’occasion de se consacrer pleinement à leur patientèle !
Voici quelles tâches sont déléguées aux opératrices :
- La gestion des appels : la réception des appels est assurée avec un filtrage selon le niveau d’urgence. Les messages importants sont transmis rapidement, et les patients sont orientés vers le service approprié ;
- La gestion de rendez-vous : le planning médical est géré en temps réel, assurant la prise de rendez-vous, les modifications ou annulations de créneaux et l’envoi de rappels automatiques aux patients. L’organisation des plannings est optimisée ;
- La gestion administrative : le traitement des demandes de renouvellement d’ordonnances et la communication des résultats d’examens sont effectués conformément aux consignes du médecin ;
Chaque opération respecte strictement les normes de confidentialité et les exigences du RGPD, assurant une protection totale des informations médicales.
- Le suivi et la relance des patients : le télésecrétariat est un service complet, qui assure l’envoi de rappels pour les rendez-vous de suivi, la relance pour les examens de dépistage périodiques et la gestion des campagnes de vaccination saisonnières, garantissant un suivi continu et structuré des patients.
Tous profitent d’avantages non négligeables !
Le recours à Teleservices.fr offre plusieurs bénéfices concrets pour les cabinets médicaux, en améliorant l’efficacité et en réduisant les contraintes financières et organisationnelles :
- La réduction des coûts opérationnels : la gestion externalisée du secrétariat permet de limiter les charges liées aux employés internes, telles que les congés payés, les cotisations sociales et les frais de formation ;
- La disponibilité et la réactivité : la réponse téléphonique est assurée pendant les consultations, les visites à domicile, les périodes de congé ou de formation. Les patients bénéficient ainsi d’un contact constant avec le cabinet ;
- La flexibilité et l’adaptabilité : le service s’ajuste aux variations de l’activité du cabinet et garantit la continuité des opérations même lors des périodes de fermeture ou de forte affluence, offrant une gestion fluide et adaptée à chaque situation ;
- La sécurité et la confidentialité : toutes les données sont traitées conformément aux protocoles de confidentialité et aux normes RGPD. Les informations médicales sont sécurisées et accessibles uniquement par les personnes autorisées, assurant une protection totale pour le cabinet et les patients.
Le service de télésecrétariat pour médecins généralistes proposé par Teleservices.fr est une solution sur-mesure qui permet de profiter de nombreux avantages non négligeables au quotidien. Pour les professionnels de santé comme pour leurs patients, il permet d’assurer une gestion optimale !